Le design Thinking est une méthodologie d’innovation, privilégiant le travail collaboratif. Sa mise en œuvre au sein des équipes de conception d’interfaces ergonomiques permet la résolution de problèmes liés à l’UX Design d’interface et la production d’idées innovantes an matière d’UX Design.
Une formation sur-mesure
Usabilis propose une formation courte dédiée au Design Thinking et au cours de laquelle les stagiaires acquièrent les fondamentaux de cette méthodologie centrée sur les utilisateurs. L’objectif est de conduire rapidement des tests utilisateurs, seul à même d’évaluer la viabilité d’un concept concrétisé sous forme de prototype.
C’est pourquoi, il est question dans cette formation :
- Penser le service avant de penser l’interface
- Générer des concepts innovants et pragmatiques
- Concrétiser rapidement le service
Ce stage s’adresse à toute personne impliquée dans un processus de conception d’interface ergonomique : équipes de développement, chefs de projet, responsables fonctionnels, graphistes, webmasters et responsables éditoriaux…
Quant au programme, il s’organise de la manière suivante :
Jour 1
Le Design Thinking, pourquoi et comment ?
- Le design : Ce que c’est ; Ce que ce n’est pas
- Design et innovation : objectif et illustration par des exemples marquants
- Le Design Thinking : les opportunités et les principes d’action
- La posture du Design Thinker
Relever le challenge et explorer le sujet
- Présentation du cas fil rouge
- Composer votre équipe et macro-planning du projet
- S’imprégner de la problématique : recherche documentaire et cartographie des parties prenantes
- La recherche empathique auprès des utilisateurs : pratiques (interviews, journal utilisateur, observations par les pairs)
Synthétiser sa recherche et identifier le « défi à relever »
- Synthétiser sa recherche utilisateur avec le Persona et le Customer Journey Map
- Trouver le « défi à relever » grâce aux points de frictions
Jour 2
Imaginer des nouveaux concepts
- Découverte des principes de la créativité
- Rechercher de nouvelles idées avec quelques techniques de créativité (brainstorming, mashups, analogies)
Prototyper et tester au plus vite
- Prototyper et tester ses idées rapidement auprès des utilisateurs
- Évaluer la pertinence de ses prototypes et recommencer
Vers l’autonomie en Design Thinking
- Apprendre à animer des ateliers Design Thinking
- Ouverture sur un format spécifique orienté action : le Google Design Sprint
- Où sommes-nous dans la galaxie des pratiques de design ?
- Pour poursuivre vos actions : le kit Design Thinking à emporter
Ateliers de formation au Design Thinking
Grâce aux ateliers de formation au Design Thinking proposés par Usabilis, organisme de formation et société de conseil UX et ergonomie digitale, chaque stagiaire pourra à l’issue de sa formation courte (en 2 jours) :
- Maîtriser la méthode et les outils du Design Thinking
- Concevoir des produits etservices centrés sur les utilisateurs
- Réaliser des tests utilisateurs
- Coordonner le Design Thinking avec d’autres approches de l’UX Design destinées à l’innovation
Cette formation vise donc la compréhension des principes du Design Thinking. Elle donne à toute personne impliquée dans un projet de co-conception d’interfaces digitales de comprendre les comportements et les usages des utilisateurs, afin d’être en mesure de leur fournir une expérience utilisateur des plus agréable et des plus mémorable.
Voir aussi : Comment se former au Design Thinking ?
Pratiquer l’idéation
La recherche d’idée est une étape capitale du processus de conception d’interface UX. Il s’agit ici de « penser l’UX », c’est-à-dire imaginer le champ des possibles et les moyens pour concevoir une expérience utilisateur répondant aux attentes et besoins. L’objectif consiste donc à trouver un grand nombre d’idées pour pouvoir construire des prototypes, à tester avec les utilisateurs.
L’idéation permet d’augmenter le potentiel innovant des solutions. Cette phase créative du Design Thinking permet de libérer les esprits, surtout si elle procède d’un travail de recherche et de réflexion collective. En effet, les ateliers de co-conception favorisent la démarche d’innovation en faisant participer activement les utilisateurs dans les différentes phases de conception : de l’analyse aux évaluations. Cette relation permet de tirer parti de l’expertise et des besoins de l’utilisateur et des compétences des UX designers afin d’adapter les technologies aux usages.
La co-conception
L’objet d’un atelier de co-conception n’est pas de trouver une solution définitive. Son but est davantage de permettre une réflexion et une libre expression des utilisateurs, afin que les UX Designers puissent recueillir un maximum d’interrogations et de commentaires des utilisateurs.
